Özel bir bankanın çağrı merkezi yetkin müşteri temsilcisi Meryem Özdemir tarafından Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencilerine “İletişimde Hedef Kitle” dersi kapsamında çağrılara nasıl cevap verilir, mülâkat esnasında nelere dikkat edilir, sorunlu bir müşteri ile nasıl konuşulur, satış yapılması durumunda nelere dikkat edilir gibi çeşitli konularda bilgiler verildi.
