Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 08.01.2021 cuma günü saat 13:00'de Öğr.Gör.Ezel DERER AKAY'ın moderatörlüğünde IMA TR Başkanı Eğitmen- Yönetici Asistanı Sayın Menekşe AHBAB hanımefendinin sunumu ile" Çağrı merkezinde kriz ve stres yönetimi" konulu etkinlik düzenlenmiştir. Etkinlik kapsamında Kriz kavramı ve Süreci, yönetici ve çalışanların krizle baş edebilme yöntemleri, SWOT Analizi ve konuşmacının eğitmen ve yönetici asstanı pozisyonunda yaşadığı deneyim ve tecrübeler katılımcılara aktarılarak sonrasında katılımcılardan gelen sorular cevaplandırılmıştır.
